买家超时退货，不在七天之内，又来要求退款，这种情况怎么处理？-乐友问答

买家超时退货，不在七天之内，又来要求退款，这种情况怎么处理？

买家在我们这买了衣服，年前没有退货，年后申请售后我们也同意了售后时间过了系统关闭了才退回，也没有通知，快递确实派件员送到了，我们这种情况能不能拒绝退货？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月23日 | 781人阅读

回答 | 共 5 个

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芒果美

只要顾客把商品退回，就把钱退给他。商品没有退回，就不退钱。

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可乐淘

开店做生意，无论实体还是线上，都是本着消费者满意角度出发，相信贵店做生意也是做口碑，按目前的情况来看，过了售后期，消费者可能是并不知道在申请售后店家同意后还需要上传物流单号，或者是忘记上传，建议亲如果产品没有破损或对二次销售影响不大的话，给消费者退一下，退货成本固然重要，可口碑才是生存下去的王道
但亲需要注意一点，订单当前状态是否已无法二次发起售后退款，如果消费者还可以发起的话，那就不能收哦，避免消费者再次发起退货导致双倍损失

2017年02月22日

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mingzhi261

超过售后时间，一般情况下可以拒收的，除非是假冒伪劣产品，否则淘宝不可以介入的。但是不过如果不影响二次销售，为了避免麻烦，还是帮忙退了的好。我年前也有一件衣服，开始说换，年后却非要求退货，还威胁我说不退要维权，其实我看时间都过了售后期了，但是还是帮她退了。

2017年02月23日

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静静一粒沙

建议你叫买家重新点击申请退款退货按钮输入之前退回货品的物流单号，然后退款给买家吧，你拒签没用的，买家可以再次发起售后申请退款的呢，不然买家申请淘宝介入就添麻烦了哦！

2017年02月23日

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shmily030

可以拒绝的哦，亲，不过通常要是特殊情况，衣服没有影响二次销售的话还是允许退的哈

2017年02月23日

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游客