定做的商品，没有到发货的时间，买家申请退货退款，买家应不应该赔偿一部分损失费？-乐友问答

定做的商品，没有到发货的时间，买家申请退货退款，买家应不应该赔偿一部分损失费？

买家在我们店里拍了四万多的家具，过了几天改款式减掉差价还有三万八千左右，网页上面显示的是卖家承诺七天发货，当时买家下单的时候是过年放假的时间，我们跟买家协商的发货时间是三月初发货，还没有到发货的时间，买家就要退货退款，我们厂里都已经快做好了，投入的工人工资和材料费将近三万块钱，我们要求买家赔偿一部分损失，可是买家不同意，现在还在售后。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月23日 | 6877人阅读

回答 | 共 5 个

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潘东旺

如果你有承诺七天发货，那你只能找客人协商，把损失降到最低

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jiangwen1219

这种定做的，貌似淘宝有规定的吧，你查看下规定，你搜淘宝规则那里：
《淘宝网定制商品管理规范》新增公示通知第四章行为规范及争议处理
第六条【七天无理由】定制商品不支持“七天无理由退货”。
第七条【争议处理】定制商品争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理
就看你发布的时候是否支持7天无理由退货了，如果你支持，估计是没办法

2017年02月23日编辑

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3186237607LZW

根据国家《合同法》的相关条款，买卖合同一旦签订成立，任何一方未得到对方同意或许可，均不得擅自修改或撕毁合同，由此造成对方经济损失者将予以赔偿！对于定制商品，买方应支付一定数量的保证金（押金），一旦买方背信弃义，给卖方造成经济损失的，除了以押金赔付外还不足以弥补卖方经济损失的，可以通过人民法院起诉要求对方继续赔偿！

2017年02月23日编辑

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jingtao2006aa

既然承诺7天内发货，就应该做到7天内发货，淘宝有自定义发货时间的功能，这个问题是卖家的责任，买家有权因未按约定时间发货去掉订单。

2017年02月23日

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panghaimiao

定制商品有特殊规定的。走流程处理。让买家承担，。都这样了还得了。当淘宝是他家开的呢。

2017年02月23日

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