这位顾客20号在我们店铺购买了一副南红耳钉，第二天申请退款。退款原因选择了【商品使用后出现过敏/发炎等情况】，我们因为感觉这个原因对店铺不好，所以主动的电话和顾客沟通希望更改成七天无理由退货。我们顾客态度不愿意理睬我们，挂了我们的电话，说就要实事求是，我们发短信也不回
因为凭证不足，我们让顾客申请小二介入，顾客申请了，后来我们想了一想，算了，就让她用这个理由吧，我们同意了顾客退款。短信也礼貌的回了一下。
现在，顾客又说，快递费用让我们全负责，发炎也让我们全负责
最后，也是最重要的，我们的货品都是正品，如描述
现在，我们同意了退款，如果我们不让快递去取，就这样一等着么？
