客户穿着不当踢破鞋尖要求退货退款，改怎么处理？-乐友问答

客户穿着不当踢破鞋尖要求退货退款，改怎么处理？

客户鞋子穿过了，说脱胶要求退款，鞋尖那一点脱胶应该客户穿着不当踢到硬物，我们可以提供保修，客户不肯让小二介入，我们应该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月23日 | 576人阅读

回答 | 共 4 个

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小向Anna

确定是穿坏的，坚决不可以退货，也不可以退款，打击这股不正之风。低素质的国人，可悲，商家也要有骨气，，一点问题都是商家承担，商家难道低人一等吗，，商家就不能平起平坐吗？以前利润大就算了，，现在没有什么利润，还受鸟气。。顾客到实体店去买。。回家穿坏不是一样吗，退毛呀，，建议退钱的都是缩头乌龟，指驴为马，歪曲事实，助长嚣张气焰，就不能为正义做个公正，低素质的买家就像小偷一样，，今天投偷了1元便宜，没有收到惩罚，你不计较。。明天偷10 元，，后天50 ，，都不会受到惩罚，市场还不乱套了，，最后没有人做生意，买家也买不到东西，社会倒退了，，

2017年02月22日

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苹果核

穿过了，肯定会影响二次销售了，价值不高的话，直接同意退款，鞋子就算送人了的了，免得退回也没有用了。浪费快递费。说不定还能得个客户好评

2017年02月23日

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方恒园嘉电脑

坚决不退，可以联系淘小二介入调解.不能总惯着他们，收到了可以自己检查好，穿过了之后用过了，影响二次销售的就是不能

2017年02月23日

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王二波90

可以联系淘小二介入调解。不过像这种情况可能会收到中差评。我是卖围巾的。我一般这种情况下都是同意退货的。自己赔点。

2017年02月23日

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游客