遇到恶意买家，衣服穿完还退怎么办？-乐友问答

遇到恶意买家，衣服穿完还退怎么办？

不包邮的衣服，买家拍的时候就要求包邮，没有同意，结果收货的时候买家把衣服穿脏了，然后申请退款说我给她发的脏衣服，说质量问题要求把运费也退回，我拒绝了，然后她就开始骂人，骂的很难听，然后还申请淘宝介入，淘宝居然还判她赢了，真是理解不了，下次要还遇到这种人，怎么办（更多回答：乐友问答），还接着吃哑巴亏吗

2017年02月23日 | 7015人阅读

回答 | 共 5 个

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wanjinfeng0601

如果买家收到是脏的让他直接拒收不就行了干麻要穿呢再退了

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cnm791562500

我个人是想法就是本着“顾客就是上帝”的原则，遇到什么问题都要用好的态度积极的和客户沟通，正所谓伸手不打笑脸人，一定要避免和客户有言语上的冲突，多多沟通看看客户是个什么样子的人，衣服是真的脏了或者就是来找麻烦的，真的脏了咱们给人家退货。或者从新发货，如果是为了要点好评的礼物，咱们就忍忍算了，毕竟这样的人不多，一定要记住一点，淘宝是倾向于买家的，碰到申请淘宝介入的话，卖家一定要拿出真实的证据，不要说一些“我认为”“我以为”这样的证据，因为真本身只是猜想，不算数的。卖家一定要记住“和气生财”不要和那些占小便宜的人斤斤计较。好人做是比坏人多了。加油

2017年02月22日

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云采

还是在店铺注下拆了标牌，穿过的，影响二次销售的不退换货，要注下的那样下次淘宝介入好有个证据的

2017年02月22日

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hu2065

给买家差评，让更多的人知道这样的人。支持这种做法天下之大无奇不有

2017年02月23日

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谭满林

没办法，现实生活中都有臭不要脸的，何况是在看不见脸的平台，没准她现在嘚瑟的不行了

2017年02月23日编辑

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