请教买家申请了退货退款，提交的快递单号是虚假的单号，已经签收了的，这种情况怎么处理呢各位亲们？？-乐友问答

2017年02月23日 | 5956人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

小鱼

发现卖家也很不安全。快递发出来的地址是你们退货的地址吗？如果不是的话，是不是可以让淘宝介入申诉？

鳄鱼的眼泪

亲，您发现是虚假单号可以拒绝退款申请，并在退款申请中留言说明。如果快递单号签收地址与您的退货地址不符，您也可以举证说明。
买家申请淘宝介入，或者买家没有申请介入，您在退款申请发起第15天超时后申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。
如买家确实虚假退货，淘宝不会支持退款申请。
祝愉快！

2017年02月22日

完美瞬间

不只是填错了的问题，也有可能是有人故意搞的，针对较大的并管理不良的店，买家这样弄很容易浑水摸鱼，我听人家讲过。先找他沟通，不行再找小二吧，没其他好的招。。。。

2017年02月23日

燕子

给买家提供退货地址了吗，如果已经提供退货地址但是快递签收地址和签收人不符可以与买家再次沟通或者申请淘宝介入

2017年02月23日

QST123

先和买家沟通，有时填错也是有可能的。如果不回复，注意退款时间，快到期时，拒绝退款，申请淘宝介入就可以了。

2017年02月23日编辑

游客