卖家强制发货买家怎么维权？-乐友问答

卖家强制发货买家怎么维权？

拍错的宝贝还没发货前就申请退款，结果卖家没处理直接发货导致退款取消，怎么处理？

2017年02月23日 | 6990人阅读

回答 | 共 5 个

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liuyue5234173

先拒收，不签单，找商家沟通，沟通不了就申请退款，把聊天记录保存下来，淘宝要看截图

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wangjiahao

拒收就可以了，一般情况下商家是不会故意的，买家错买后商家仓库系统下载了订单这个时候您进行申请退款系统已经下载了订单，操作发货后就直接发了，一般故意是不会的，有时候货已经发出去系统还没有进行发货，这个时候您申请退款商家无奈（如果退款了万一没能拦截可能货和货款都可能收不回来了）只能先进行系统发货也有可能的，这个看情况拦截，如果件在收件员的车上或者刚刚卸货还没分拣混进去也是能拦截的，如果已经发出去就只能联系派件点拦截了（收件点一旦分拣就不可能在几千或者几万个件中找您这个件）如果派件点不配合或者疏忽也可能拦截不了，这个时候只能买家拒收退回来（最后关口），如果不小心签收了那就真没办法了。这样的情况损失一般只有商家默默承担，商家真心不易，完事以和为贵，大家都站对方的角度考虑一下问题，顾客一般只是货款多在支付宝呆几天，商家是可能货和货款都损失掉的，所以希望亲们多多体谅商家。

2017年02月23日

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a8ddjj

做人需要的是互相理想，互相体谅。一般这种情况建议买家签收后联系店家或退货或换货了。邮资各承担一程的。大家都亏点。需要解释的是为什么店家在顾客申请退款后还正常发货，让顾客感觉不体谅买家，其实这中间有个误区，卖家在收到订单然后安排打包送到快递手中，这其实已经是发货了，但是淘宝后台还是显示未发货状态的，顾客如果在这时间段内申请了退款，店家就很尴尬了。

2017年02月23日

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atlantic

亲，你可以在进行退款申请，然后和商家协商处理，一般商家实惠拦截快递的。要是商家不处理可以找淘宝介入，一切以和为贵，卖家其实都不容易。希望能帮到您

2017年02月23日

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南宫乔

拒收，然后保留截图，和快递打好招呼什么的总之就是保留证据 1、拒收的证据、2、你申请退款的时间和卖家发货的时间截图 3、联系卖家的聊天记录

2017年02月23日编辑

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