买家购买保质期为30天的食品，收货10天后发起仅退款不退货的申请，如何处理?-乐友问答

买家购买保质期为30天的食品，收货10天后发起仅退款不退货的申请，如何处理?

买家发起仅退款申请，理由其他。我这边拒绝了，理由需要退货后才可以退款。该买家向当地工商部门举报，说我们发出的宝贝有质量问题，当地工商部门派工作人员上门检查，发现一切正常，没有什么问题，希望买家通过淘宝的流程解决问题，商品如遇质量问题都可以退换货的，该买家还是拒绝退货，而且还投诉了工商局的工作人员，说他们包庇卖家。遇到这样的买家该如何处理?（来源：米推推）

2017年02月23日 | 2405人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanghu

真是什么奇葩买家都有，工商局还真的登门造访了？厉害。。

编辑

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E天小屋

1、先问小二，你败诉，是否会出现扣分，或是降权。如果没有影响，直接给它退了，退完然后拉黑处理。犯不着
2、败诉有影响，那么就一定要应诉，并且赢。可以让它提供证据上传到纠纷处理页面，无证据的，小二不会判它赢。
3、检查你实际设置的这款商品链接是7天无理由，还是10天，还是15天、如果超过了这个时间，那么它不会赢，没超过的话，你会输。
4、检查你自己是否有完备的进货凭证，采购凭证，或产品授权代理凭证，或是产品说明等。要是什么都没有，建议退款。
5、还要注意，买家是否会对退款后对你进行二次投诉，要求追偿，所以你一定要有可靠凭证。
4、做个广告、鞋是生活claks其乐正品折扣店欢迎大家光临惠顾。

2017年02月23日

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懵纸

拒绝，这种事情不是同行恶意竞争就是买家人品问题。明显的敲诈。大不了差评，决不能纵容这样无耻的买家。

2017年02月23日

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肖生

直接拒绝，超过7天退货了。有质量问题当时联系可以退货退款，运费也不需要她负责，明显故意占便宜。

2017年02月23日

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小样儿

拒绝，有问题，可以申请退换货。不退货仅退款的行为，明显属于的敲诈。

2017年02月23日

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