买家收到东西刚刚第6天来申请退货退款，退货物流没有跟踪系统直接急速退款给客户了，怎么办？-乐友问答

买家收到东西刚刚第6天来申请退货退款，退货物流没有跟踪系统直接急速退款给客户了，怎么办？

买家收到东西刚刚第6天来申请退货退款，第8天填写一个快递单号是如风达快递，没有物流跟踪，系统直接急速退款给客户了，怎么办（更多回答：乐友问答）？我怀疑客户用的是假快递吧，有卖家遇到这种情况吗

2017年02月23日 | 5625人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

玉天宝阁

拒绝退货申请，申请小二介入，如果收到快递一定要当快递员面拆封，实物不符直接拒收。考虑问题要周全，但是也要想到坏人还是少数，以比较乐观的心态去对待客户。

请先登录 · 注册

全很帅

注意观察退货时间，买家有退货时间，不要超时，不然系统直接退款给买家，在时间要到的时候还是没有收到买家退货，直接拒绝退款，原因是未收到买家退货，系统会提示由买家操作，买家要如果超时未处理，窗口自动关闭，买家退货申请关闭，也没有再售后的机会，但是有评价你的权利，买家如果处理，需要上传退货物流凭证，如果凭证正确，是因为快递原因你没有收到退货，需要买家联系物流解决，如果买家就是没有退货，这边您直接申请小二介入处理，上传应有的凭证，证明买家没有退货，小二会处理，按正常规则走，淘宝是不会冤枉一个好人，放走一个坏人！只是建议您，在没有确定实际情况的情况下，友好协商，主动联系买家，了解实际情况，告知买家，及时退回货品，沟通中，不要产生过激语言行为，买家退货未成功，有评价你的权利，以免收到不好评价，得不偿失！如果小二介入，判定你赢，判买家输，记得提示小二关闭交易窗口，以免买家有评价的权利！既然买家享有极速退款，证明买家的信誉是极高的，还是建议联系买家了解实际情况！希望能帮助你！

2017年02月23日

请先登录 · 注册

zhaokeyun

如您的买家已经在网上操作退货，但是后续双方又协商一致不退货或则是换货的，您需要操作拒绝买家的退款协议，您的买家就可以在其申请退款页面上点击“还款并撤销“，归还极速退款垫付的钱款后，取消退款就成功了。
若货物您还没收到，请您不用担心，您的退款仍然按照正常流程处理即可，由于钱款是由淘宝先行垫付，在您点击同意退款后，钱款才会自动流转到淘宝消费者保障基金的账户，如您不认可买家的退货，请您可以点击“拒绝退款”，并写明您的拒绝理由，上传相应的凭证，淘宝后帮助核实处理哦。

2017年02月23日

请先登录 · 注册

小飞龙

要是买家信誉好，买家申请退货，为什么买家没有寄退货包裹前，淘宝就给买家的钱退了，这样会不会冒险啊？到时候卖家没有收到货，拒绝退款，那淘宝能从买家那里追回退款吗？要是追不回，那淘宝贴钱，那淘宝平台多不划算啊！

2017年02月23日

请先登录 · 注册

青海湖旅游包车

一般享有极速退款的买家都是信誉买家，建议先联系买家咨询清楚有无发出，如不回复可以电话或者短信，均无的话等待2天是否快递有信息出现，如果没有的话可以申请小二介入或者闺蜜投诉。

2017年02月23日

请先登录 · 注册

游客