买家收到货了，就是不退货，光让我退款，怎么办？-乐友问答

买家收到货了，就是不退货，光让我退款，怎么办？

我家卖的商品都是生鲜的。等淘宝介入判决完，我家商品全都坏了。

2017年02月22日 | 2128人阅读

回答 | 共 4 个

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郭伟生

生鲜类产品不支持无理由退货可以拒绝退款然后小2介入再看结果

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开元

　　生鲜新规主要调整内容如下：
　　一，生鲜商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款;商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款;商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存或卖家店铺内大量存在上述商品情形的，淘宝将全额退款或全额退款退货。
　　二，商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十，消费者可在收到商品之时起24小时内(活体类商品买家主张死亡的，须在收到商品当天24点前)拍照上传举证，淘宝便可进行全款退款处理。
　　三，买家无正当理由拒绝签收，导致生鲜类商品出现损伤、贬值、腐烂死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。
　　本次规则调整所指的生鲜类商品，其具体指所在类目为天猫及淘宝网“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘宝并未出台有关生鲜商品的规则。

2017年02月20日

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jiangwen1218

只有让小二介入了，，，如果损失不大，最好全款退给他，给差评影响也不止这些，我店铺现在有两个差评，现在几乎没有订单，遇见财迷心窍的人没办法

2017年02月22日

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衣风98

生鲜不支持7天无理由退货，不退货可以不退款，记录所有的交流沟通记录，找淘宝客服处理

2017年02月22日

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游客