没收到货就签收了？-乐友问答

没收到货就签收了？

年前我买的宝贝，货发到中途就停了没有物流信息了，因为快过年了物流停运我能理解，可是过了一段时间，我的货签收了，我和商家联系，商家不回复我，我找物流公司，物流公司的说年前，因为停运返回商家了，等于说商家没发货。我现在商家也联系不上，钱也没了，我该怎么办（更多回答：乐友问答）。

2017年02月23日 | 3585人阅读

回答 | 共 5 个

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文迪信息科技

申请淘宝小二介入售后处理，选择“我要退货”未收到货，把物流信息和卖家聊天截图发到售后平台等待淘宝小二处理

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wulihappya

身为买家。需要知道以下几件事：
1、在卖家发货之后，10天整，系统会自动确认收货。一但确认收货了，钱就会转入卖家账户。
2、在系统自动确认收货前，倒数3天之内，买家可以自己延长一次收货时间，共3天。
3、卖家有权限尽乎无限的延长确认收货的时间。
4、在未收到货之前，就可以发起仅退款
5、在主动或系统自动确认收货之后7天内，买家仍然可以发起退款申请。
所以，亲，你可以在以下时间点，进行自我保护：
1、在宝贝未到手之前，你可以在倒数3天时自己延长一次确认收货的时间，不过只能再延3天，过年这种情况明显不够用，所以，你应该要求卖家给你延长足够的确认收货的时间，以便等待收货。
2、假如卖家不肯为你延长确认收货的时间，那表明对方就是想点这个便宜了，那么，这个时候（还没到自动确认收货的时间哟），你可以立刻发起仅退款申请。正常卖家要么同意退款，要么给人延长收货时间，如果对方拒绝退款，那么，你可以一直发起退款申请，直到系统允许你发起投诉。
3、假如，以上两个机会，你都没有把握住，那么，请在系统自动确认收货之后的7天之内，发起退款申请。
如果7天都过了。那我也没招了。
你看，淘宝给了买家很多自我保护的安全阀，但是，需要你主动去用啊。

2017年02月19日

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海蓝

2017年02月23日

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nonoffly

作为卖家，我很认同上面说的几点。既然亲们来小店购物，我们就必须有义务的把宝贝安全的送到目的地，不管快递慢或者货源不足，都必要要维持买家。我有几个买家收到货后第10天说宝贝破损了，我们也都赔偿，有一些是因为快递原因耽搁买家的时间，我们也都赔偿给买家。毕竟我们是为买家服务的。首先我个人觉得做人要诚信，如果连诚信都没有了那还谈了合作呢。！

2017年02月23日

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amore_竹子

现在申请退货退款，如果已经超时的话，联系小二反应。让商家补发。或者你也可以先给一个大大的差评，然后再投诉。对于不诚信不道德的卖家，就不能手软。

2017年02月23日

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游客