闪电退货不能退的怎么处理？-乐友问答

闪电退货不能退的怎么处理？

如果是清仓?不只是退换?买家收到不合适要求退货?买家开通了闪电退货如何处理

2017年02月23日 | 4193人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

1.交易状态为买家已付款或者卖家已发货，买家都可以进行退款的申请（无论卖家是否同意）。
2.为了保证交易的公平性，买家在发起退款申请后，交易状态为买家已付款，卖家有权利在规定的时间内选择同意或者发货，退款关闭，交易状态为卖家已发货，卖家有权利在规定的时间内选择同意或者拒绝退款。
3.注意：若卖家商品不支持七天退货/退货承诺，在商品没有质量问题的情况下，淘宝不会强制要求卖家同意退货或退款，请双方友好协商。（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

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花钱月下园艺店

天猫订单除个别类目都是支持无理由退换货的，淘宝订单要看你是否加入七天内退换货保障；要注意的是，如果是天猫订单或者加入了七天退换货，不管你是否在有在页面说明商品是属于清仓或秒杀款等不能退换货，这个都是不成立的，如果小二介入，是会支持到买家。另一种是未加入七天内退换货的订单，可以直接告知客户商品不支持退换货的，说些好话之类，客户仍坚持要退换，你可以评估是退货划算还是小二介入带来的影响划算，每个店铺情况不同，需要自行判断哈。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月15日

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淑淑颖家

店铺有没有加入7+无理由退换货，没有的话遇到这种情况第一时间旺旺联系买家，跟他说明情况，如果他后续还是坚持要发过来那就只能找淘宝小二介入解决，提供店铺不支持7天退换货的凭证上去，一般这样都是支持卖家的，有加入7天内退换货他在规定时间内退货的话那就没办法的，

2017年02月23日

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