买家如此猖狂（买回去调包申请退货退款，拒收就申请仲裁），卖家为了店铺100%安全只能吃哑巴亏？-乐友问答

买家如此猖狂（买回去调包申请退货退款，拒收就申请仲裁），卖家为了店铺100%安全只能吃哑巴亏？

2020年09月30日 | 8877人阅读

回答 | 共 9 个

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龙石岛公主

注意观察退货时间，买家有退货时间，不要超时，不然系统直接退款给买家，在时间要到的时候还是没有收到买家退货，直接拒绝退款，原因是未收到买家退货，系统会提示由买家操作，买家要如果超时未处理，窗口自动关闭，买家退货申请关闭，也没有再售后的机会，但是有评价你的权利，买家如果处理，需要上传退货物流凭证，如果凭证正确，是因为快递原因你没有收到退货，需要买家联系物流解决，如果买家就是没有退货，这边您直接申请小二介入处理，上传应有的凭证，证明买家没有退货，小二会处理，按正常规则走，淘宝是不会冤枉一个好人，放走一个坏人！只是建议您，在没有确定实际情况的情况下，友好协商，主动联系买家，了解实际情况，告知买家，及时退回货品，沟通中，不要产生过激语言行为，买家退货未成功，有评价你的权利，以免收到不好评价，得不偿失！如果小二介入，判定你赢，判买家输，记得提示小二关闭交易窗口，以免买家有评价的权利！既然买家享有极速退款，证明买家的信誉是极高的，还是建议联系买家了解实际情况！希望能帮助你！收起

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kaixin2

您打电话联系淘宝小二进行沟通说明，快递公司是没法开这种证明，因为他们肯定无法知道“掉包”前后的衣服情况。
您的做法没有问题，可能在维权举证和“掉包”问题说明上存在问题。举证是需要拍摄拒收时快递单照片，货物存在问题的照片，然后您要指出哪里能够看出“掉包”。且您拒收后找买家协商的聊天记录截图也可以上传作为凭证。
这类维权您需要的是让介入方明白货物被“掉包”，而不能是您坚信就完事。
此外，您可以通过规蜜渠道进行投诉，或通过云标签进行打标。

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绘迹光年

避免吃这样亏：1、正规供应商拿货，需要这些手续能够提供的。2、自己注册品牌让供应商代工，或者买货回来换包装吊牌弄成自己牌子，自己注册1个营业执照，要啥资料自己搞定。千万注意不要侵权。（打算做好做大这些都需要有，花不了多少钱）3、我们这就是和快递员说好，先不要扫签收晚上统一扫。有问题再找快递员退回去拒签，让快递公司开个证明。快递员不配合的，那每次退货慢慢验货，快递员肯定不愿意那样干肯定会配合的。

2016年10月09日编辑

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天方天方

谁都经历过如果快件签收后就表示没问题有问题拒签即可我感觉淘宝应该把这一步做好淘宝应该换位思考假如让马云开一个淘宝店铺然后卖了商品遇到这样的买家他会怎么处理马云就会说不要因小失大赔也赔不了多少影响店铺权重划不来
总结遇到这样的赔点没事不要因小失大能挣回来（这样的买家我们就当送他买药）

2016年10月09日编辑

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彪2035

签收15天前买家在我这里买了东西，15天后来联系我们说质量问题，我们同意退货退款。等时间过了不能退货，买家又来申请退货要求小二处理。同意退货退款。我们打057188157858给小二一个女接着说，买家可以用这个质量问题可以无限申请退货退款，

2016年10月09日编辑

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钢铁

签收时没要求拍照吗？

2017年01月11日编辑

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皮皮1210

淘宝对于七天无理由退换和“影响二次销售”的情况都有严格的标准和规范，并不是说主观判断就可以作为依据的。
目前天猫的“七天无理由退换”的退款理由是默认同意的，卖家无法拒绝，而影响产品二次销售的情形主要包括：宝贝经过水洗；吊牌及验证码被剪断、揭开；宝贝被弄脏或损坏；音像数字类产品包装被拆开等影响宝贝再次正常销售的行为。一般如果没有明显的影响，卖家不会以此为理由拒绝退款的，因为如果拒绝，最终小二介入的话，就会进入买卖双方举证阶段，如果不能证明明显的有影响二次销售的情况，最终小二还是会判定卖家无条件退款。所以，如果收到的宝贝有损坏或者瑕疵、脏损等情况，一定要旺旺和卖家沟通协商，并拍照证明。多数卖家是不会在这类细节问题上面和买家纠结的，因为类似的订单和退款，每个卖家每天都都会遇到很多，根本没时间和精力去计较。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2017年03月03日编辑

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皮皮201702

如果电话和旺旺多次联系无果的，到规蜜投诉就可以了。说清楚情况，上传好凭证。如果证据足的话，一般规蜜都会成功的，到时候申请介入，等小二处理就好了~ 差评的话，也担心不了那么多，真的给了，到时候做好回评就好了~（更多回答：mituitui.com）

2017年04月05日编辑

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墨名期妙

有两种解决方法。1:打电话问下客服，把实际情况给客服讲一下，问题需要怎么提供。有些客服的意见对卖家还是很有帮助的。2:找个进货单，然后自己填写一下。强烈要求公布买家信息，老子最看不惯这种人渣

2017年04月17日编辑

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