买家要求退款不退货怎么处理?-乐友问答

买家要求退款不退货怎么处理?

买家说是假货，没有任何鉴定，就说是假的，要退款不退货，拒绝后要求淘宝介入，致电客服，要卖家提供进货发票或者代购发票，提供不了怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月23日 | 8674人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

皮皮201702

拒绝！要求买家更换退款理由和类型，否则不予通过。基本上开店的买家都或多或少遇到过你说的情况，现在的买家什么类型的都有，很多恶意买家都会钻空子敲诈勒索什么的，所以开店时间长的基本都是吃过亏才能成长起来的。你说的情况你只要一直拒绝就好了，并且在旺旺里和对方沟通，只要你确定卖的不是假货，就可以承诺买家：本店保证所售商品都是正品，支持验货，如果亲可以证明所购产品为假货，我们愿意假一赔十，谢谢！如果对方一直申请，不肯修改退款类型和理由，你也可以申请小二介入，小二会根据双方举证进行判定，在对方无法证明是假货的情况下，会判定你赢的，放心吧。
（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

请先登录 · 注册

yangi3133

直接拒绝呗发票之类找呗

2017年02月23日

请先登录 · 注册

游客