淘宝在线客服，难道你不该为你的不当言论负责，不该向信任你的无辜卖家亲自道歉？
实在申诉无门，不知道（就到：leyoulinkage.com）此贴是否能上，如果能上，求大神指点！事情经过是这样的：由于一款产品将于2月18日上天天特价活动引起的，2月17日，天天特价产品系统下架，表示违规！故此店家联系在线客服，查询原因告知是主图写了仅此一天属于违规，于是，我们回复天天特价活动本就一天，属于实际情况，为何违规。在线客服并没有对此进行合理解释。再问在这样的情况下如何处理，对方建议我们上架，上架以后，询问，会不会被扣分删除什么的，对方的明确答复是不会的。2月18日，中午12点钟，正在活动中的产品突然被删除链接，扣除0.2分。本店仅有的爆款以及本店正在活动中的产品就这样被下架了。第一次给淘宝电话，时间是2月18日，客服名曰“子倞”接听了电话，讲了前因后果，对方告知，您马上挂掉电话，我帮您申请提交。挂断电话10分钟之后，旺旺回复，抱歉无能为力，建议我们申诉。我们再三与对方辩驳，因为是仅有的一款爆款产品，所以确实非常着急，希望对方再帮我们想想办法，但是对方没有任何回复。第二个电话在2月18下午拨打给了客服，名曰“语玶”。讲了前因后果，对方告知，您马上挂断电话，我帮您申请提交。我方表示这个套路已经无法信任了，要求给出解决方案。对方说，我这边一定会尽我最大的努力帮您申请，您这边如果一定要等的话也可以在线等，但是处理专员今天可能没有上班，明天也可能没上班因为是周末。我方表示，非常紧急能否帮忙多次备注或者催促，对方说可以，再问什么时候能回复，对方答曰，最迟周一会回复您。从周六到周二，这位客服再无任何答复。 再说明一点，这二位客服前后拖延时间用的答复都不一样，要么第一位客服压根没有任何申请，要么，第二位客服换了个拖延时间的套路。友情提示，如果大家电话淘宝方遇到这两位客服，请直接绕道。因为对方只会说服你尽快挂断电话，然后能拖就拖，能敷衍就敷衍。挂完电话之后后台进行申诉提交。2月19日，申诉失败。2月20日上午第三次电话淘宝客服，名曰“炫夜”。讲了前因后果，对方告知，您马上挂断电话，我帮您申请提交。大家应该都 明白了，淘宝客服小二只记录问题，至于怎么处理，如何处理，自有一套规则，作为一个卖家，除了势单力薄，只能听天由命了。问什么时候会有回复，对方和语玶的答复一样，3-5个工作日，我发表示无法接受，对方这才说那您这边希望什么时候呢， 我发回答1天，下午5点再次催促，对方说24小时。至此，再无回复。2月21日，也就是今天，第四次电话淘宝客服，名曰“玄成”。讲了前因后果，对方告知，您马上挂断电话，我帮您申请提交。一个，两个，三个，四个，一个连问都没问，直接拒绝。一个说答复，没有任何答复，一个又说答复，还是没有答复。客服说，昨天的回复了，是站内信回复的。还告知，判定是无误的，他们也无能为力。【什么叫判定无误，本来第一次下架，淘宝在线客服只需要告诉我们必须改了就才能上架，或者是说上架以后可能会删除或者扣分。出于对事实做出判断，我们自然就不会上架。但是淘宝在线客服你们代表淘宝，你们在给出建议的时候出于无知，不负责任，不讲道理，并让卖家为此去承担恶果背黑锅，这如果是你被这样对待，你能接受吗？客服玄成表示，不能。】玄成说，我帮您把问题转交给高一级的客服吧。问什么时候回复，3-5天。我发表示，请下班之前！后又提出要求，投诉在线客服，并要求对方亲自道歉。玄成表示问题已经记录，问什么时候会处理。对方说，会有机构对此做出惩罚。大概要3-5天，至于道歉什么的，是没有的，告知无辜卖家处理结果，也是没有的。也就是说，甚至有可能这个记录或者不记录并不会有任何处理，对此一想到在线客服仍旧在无知的误导更多如我一般的卖家，着实为卖家朋友担忧。整个事情已经发生45天了，生意基本停滞，之前为天天特价备好的货，其他的所有事情都耽误了。淘宝方，在线客服，电话客服，没有一个人对此道歉，对此负责任，甚至连一个合理的解决方案都没有。从店铺维权方面，希望有经验的大神能指点一二。从经验方面，希望所有曾经如我们一样信任淘宝客服的卖家，保持一分警惕，毕竟最后背锅的是卖家。 倒霉的卖家朋友叶小汪宠物用品店，于2017年2月21日倒霉的发表！