客人收到货后，申请仅退款，不退货怎么处理？-乐友问答

客人收到货后，申请仅退款，不退货，一开始说产品装上电池不亮，申请的理由却是有瑕疵，拒绝好几次，还是有这个问题。怎么处理？（来源：米推推）

2017年02月22日 | 1636人阅读

回答 | 共 5 个

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追梦的少年

你先拒绝退款然后联系买家修改退货退款

编辑

奔跑吧乌龟

产品如果确实存在问题的话就叫客人退货回来，运费你承担。如果产品是没问题的，只是买家恶意申请退款就拒绝，并在旺旺上说明拒绝的情况，以便后面买家申请介入可以举证。

2017年02月21日

万生

规密备案投诉就说买家收到货一直申请仅退款不退货，然后上传买家多次申请仅退款的截图。如果投诉成立过段介入，如果投诉不成立也介入。

2017年02月21日

赖皮的小伙伴

你有发过去的物流信息有凭证就一直拒绝就OK了。要他申请退货退款，把东西发回来，不过真的是质量问题估计要你出运费

2017年02月22日编辑

曹世安

看申请的金额，电话或旺旺联系了解具体情况后决定。有问题积极解决做好售后服务工作。

2017年02月22日

游客