关于退货破损的问题？-乐友问答

关于退货破损的问题？

我在网上买了2台榨汁机，收到后需要一台，联系客服要求退回一台，客服答应。当时客服问我是否拆封，我根本不需要当然也不可能拆封。按客服要求原包装退回。外包装也是用他给的，只是裁小了（原因是来的时候2台，退一台）。退回时客服告诉我，他们休息了，让我晚点退，当时顺丰快递已取件。客服当时说没关系，让他放在顺丰那里好了，年后处理。等年后回来他拒收快件，说是破损，并说我方已拆开包装，这个问题我该如果处理？（来源：米推推）

2017年02月22日 | 1583人阅读

回答 | 共 5 个

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卡步特鞋店

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对方说破损拆封，当然是要对方提供相关证明喽，还有他当快递面验收的证明（快递公司开具）

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yinuo

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拒收！需要快递的破损证明。
如果快递不开证明，那么就需要开箱验货视频。
以上两个条件满足了，淘宝会强制打款给您，然后等差评就好了。

2017年02月14日

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cczqj

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不影响二次销售是可以退的承担寄回的运费即可，申请不想要、多买等买家责任退货退款，多与卖家协商，没有协商解决不了的事。

2017年02月22日

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q417853269

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拆不拆包装没关系主要这个破损是不是属于真实性他们要提供破损图片也要和快递联系下了解具体情况可以申请小二介入

2017年02月22日

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taochongyi

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联系客服说明情况，保存你们的聊天截图，如果沟通不顺利就申请小二介入这种问题一般都能胜诉

2017年02月22日

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