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虚拟物品不支持退货，买家退货问题？

一个买家在我店铺买了一个软件属于虚拟物品不支持退货，发货选择的是无需物流。买家申请退款我拒接了，他又申请淘小二介入了，说明是 没有物流信息。我该怎么办（更多回答：乐友问答）？？？
2017年02月22日 | 9007人阅读
回答 | 共 5 个
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  • lwl520
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    亲 你该去问问马云专家！
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  • jaedong1993
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    找小二介入是没事的，他们是专业的，本来虚拟就没有物流信息的吗，你也可以申诉到小二哪里，应该不用退全款的，就看你们怎么沟通了，态度方式很要紧，诚恳一点，让他三尺又何妨呢？
    2017年02月16日 编辑
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  • 奇奇奇
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    上--唯爱Vai
    2017年02月20日
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  • 爱生活爱健身
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    打淘宝电话问下吧，你是天猫还是集市？
    2017年02月21日
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  • dadou00
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    联系淘宝客服，问下解决办法
    2017年02月22日
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