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年前下单的客户要退货现在厂家还没上班他已经把货寄出怎么办？

年前下单的客户要退货现在厂家还没上班他已经把货寄出怎么办（更多回答：乐友问答）？我都给他说了等厂家上班后寄来我也同意退款，但是后台地址不是退货地址，她用了后台地址，而且我在后台退货说明里面告诉了她正确退货地址她没有用，现在寄去厂家人不在而且地址也不是厂家地址我联系她她不理怎么办（更多回答：乐友问答），到时损失谁承担？
2017年02月22日 | 5376人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 范义530820
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    打电话跟客户说明情况。把退货地址修改过来
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  • 天之歌电器商行
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    等人赞同
    退货已发出，你想法找后台地址附近的小店啊邻居啊，可以帮你代收退货的吧。以前我曾经在运输半路上叫快递客服帮我成功地改了地址，顾客写错了地址，更改成功了，顾客能收到货很满意。
    2017年02月22日
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  • HQ123
    0
    等人赞同
    淘宝规定后台地址就是默认退货地址，这个需要自己承担损失，你可以联系快递更改地址
    2017年02月22日
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