最近遇到一些买家，收到货使用完后，直接来一个产品质量不好退款不退货，没提供任何图片，拒绝了多次？-乐友问答

最近遇到一些买家，收到货使用完后，直接来一个产品质量不好退款不退货，没提供任何图片，拒绝了多次？申请小二介入，时效太久，大家有什么好的办法？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月21日 | 3794人阅读

回答 | 共 5 个

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茉茉

闺蜜投诉看看类目群里也讨论讨论肯定不止你一家遇到

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赖金明

质量是一个电商最致命的存活法则，一般7天无理由退换和15天无理由退换的规则必须遵守承诺，对于详情描述尽量完善纠纷解决方案和具体操作流程，以及责任分划。希望能帮助你提升理念。

2017年02月18日编辑

低调的奢华

认了吧，人家想退货随便找个理由就可以了，小二是不会管这些问题，只要是介入，基本可以判定你输了。与其这样，不如就让他退吧，也别纠结了，淘宝上吃亏是福。

2017年02月18日

万讯广告标识

先用旺旺和买家说说，不行只能拒绝“收到退货再退款” ，申请介入其它好像也没办法了。

2017年02月20日

hhclbc

在线咨询淘宝客服或电话联系，问淘宝客服咨询具体应该怎么处理，咨询万象客服就可以的

2017年02月21日

游客