• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

作为卖家,这种情况下我可以拒绝退货申请吗?

订单号:2451180583395239成交时间:2016-12-31 20:03:53我们于次日发货,2017-01-03 17:40:18已签收,签收人凭取货码签收。随即买家联系我们说是尺码不合适要求退款,经询问,是买家自己拍错尺码(关于这点,有旺旺聊天记录为证)。但是买家一直反复申请全额退款退货,其理由为卖家发错货。其间我们多次解释并要求买家修改退款原因,一直拖了十天以上,直到系统关闭退款。关闭退款后买家又要求仅退款,理由是未收到货,被拒绝后次日又将退款原因从 [多拍/拍错/不想要] 修改为 [尺码拍错/不喜欢/效果差],但是直到现在也没有退货出来,远远超过我们承诺的七天无理由退换货的时效,这种情况下我们可以申请淘宝介入并拒绝退款吗?
2017年02月22日 | 2732人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 老庞

    0
    等人赞同
    可以的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 黑色幽默09

    0
    等人赞同
    你是经验不足,遇上这种事,直接退就行了,何苦要10天,我一般10秒就退了,一点运费就算了,做生意哪有可能每次遇到好说话的客户?自认倒霉,我一般就是这样处理的
    2017年02月20日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 花儿花儿

    0
    等人赞同
    可以啊。退款原因不对的。你都可以提供相应证明拒绝或申请淘宝介入
    2017年02月21日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • tiancai888

    0
    等人赞同
    秉信诚信经营,处理好客户关系,祝亲2017开门大吉。
    2017年02月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • roxfmtl3

    0
    等人赞同
    买家承担运费就退呗,
    2017年02月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

林雪

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...