买家当着快递确认签收后货物出现问题怎么处理？-乐友问答

一个买家在我店铺买了一把琴但是发货前我有拍照留底也有仔细检查买家收货时我特意让顺丰快递员提醒买家检查好但是买家确认签收后不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么把货磨损了现在找我退货申请了淘宝介入他说是之前都有的我已经把发货前的照片也已经上传这个淘宝会怎么处理

2017年02月16日 | 7653人阅读

回答 | 共 5 个

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ws0437

遇到这种事，我们卖家是弱势群体

lalala

我觉责任在顾客，确认收货就是确定货物没有问题了。事后再来找店家退货，责任不能明确，理由不能支持退货。买家坚持退货，应该赔偿店家的损失。或者店家提供相应的售后服务，修复磨损部位。

2017年02月14日

spring

按你说的情况，可以拒绝退货的。
如强行退货，可作拒收处理。因为已经影响到二次销售了，不过还是建议和买家协商处理

2017年02月16日

luoaaron

个人感觉你跟他打官司应该会赢的，1，你有拍照留底，2，你有让快递员提醒买家查货。你如实说问题不大的，就是打官司比较累。

2017年02月16日

棒棒糖01

不知道能说什么个人认为淘宝会站在消费者立场以前我也是吃过这种亏商家有的时候就认了

2017年02月16日

游客