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顾客购买配件？

表明配件是客人拿刀开包装划坏，收到货一天后说是配件质量的问题，淘宝小二不分青红皂白就判我的问题退款。客人一开始是退货了，我在收到货时看见配件是人为的，就拒绝了签收，现在是货返回去，客人是得了货，又得了货款，我是两头不占理。希望淘宝小二可以看见。电话打了不少，咨询客服也是无数次，就是没有解决。（来源：米 推推）
2017年02月18日 | 1370人阅读
回答 | 共 3 个
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  • alexme1983
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    你拒收时没有拍照留证吗？
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  • 小逸
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    先反省自己的退货流程是否有纰漏，质量问题，在首次判定后，如果同意了，寄回来了，你在收到货后，因先拒绝退款，然后进行举证啥的，你寄回去了，后续就是都没有了。建议完善自己的退货流程
    2017年02月17日
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  • 与时光静好
    0
    等人赞同
    协商，拍照留档。
    举证说明。
    2017年02月18日
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游客

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阿狸

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