上次提供物流红章证明了，小二还是判我输了。连续两单都是这样。快递提供证明也不管用？-乐友问答

去年双11的时候客户买的商品，过了双11使用完以后又退回来了。我收到货后看到商品已经使用过，直接拒收，让快递出了红章证明，申请淘宝介入，小二判我输了？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月22日 | 4873人阅读

回答 | 共 5 个

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djxdyx

如果商品有使用，你要鼗证据提供给小二，并说明会不会影响二次销售！

herry23

既然小二都判你输了，那只能自认倒霉了，自己承担损失了，反正做淘宝的经常要面对这些问题，既然小二要了定论就不要纠结这个了，把损失通过别的订单赚回来就好了。非要争个对错也是得不尝失。

2017年02月22日编辑

绘迹光年

你首先要证明买家使用过且已经影响第二次销售了。不是说快递退回去就完事的。你说使用过，买家说没有。淘宝肯定会站在买家的这边的。证据。证据。

2017年02月22日

851740744wk

一般这种情况都很难申诉，淘宝大部分都站在买家这边，维护买家的权利，很难申诉成功了，被坑了次数也不少，卖家的心声啊，真是一言难尽啊

2017年02月22日编辑

纷雪

有时候他们好像都是随心情一样，反正大多数都是卖家输。没办法，淘宝不缺卖家，永远都是消费者为上？

2017年02月22日

游客