客人退货问题？-乐友问答

客人退货问题？

我们是海外店铺.前提不支持无理由退换.客人买去说鞋子硬不好穿要退.我们说不是质量问题不能退.客人就找说鞋子有胶.我们说很小的胶可以擦拭掉.客人不按我们的去做.大众评审介入支持客人我们收到货完全没有客人说的明显胶.一条头发丝一样一擦就掉.点了拒绝退款.淘宝介入说客人收到有胶不管能不能擦掉都是我们的质量问题这个合理吗？（来源：米推推）

2017年02月22日 | 2614人阅读

回答 | 共 5 个

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jhniao

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这种情况多数是支持买家的；但这也属于瑕疵；没办法的，下次出货前仔细检查；运费伤不起啊！

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海阔浪静

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来回运费客人出咯，很明显是客人的无理取闹，没事找事，总有一大堆理由等着你去处理，不过这样的客人还是挺少的，遇到一些只能算我们倒霉的了，我以前还遇到过，客人把东西弄坏了，说是质量问题呢

2017年02月17日

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致命的微笑

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这个就是沟通的上问题，只要收答应退货了，那有理也只能安慰自己了，估计这个客户就是想让你给他还点钱找心理平衡吧。

2017年02月22日

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奇趣袜品

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现在卖家其实很难做的，有的买家买回去了，觉的不想要了或者是不想买了，就会用各种理由去退款，所以这个很难裁定

2017年02月22日编辑

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米粒妹子

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这个经常遇到的买家，没有办法的，因为支持7天无理由退货的，还有就是产品的细节问题。现在产品比的是细节

2017年02月22日编辑

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