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已经明确跟客户提出，要拍的宝贝不支持退换服务，客户还要求退货，请问这怎么办？

已经明确跟客户提出，要拍的宝贝不支持退换服务，不仅在商品介绍中标明不支持退货，与客户沟通时也明确跟客户说明不支持通货接受再拍，客户还要求退货，请问这怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年02月22日 | 2286人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 永鹏55
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    问一下小二吧，他们处理这种情况比较多
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  • 拾月少年
    0
    等人赞同
    淘宝是约定 大于规则，你在页面和客户付款前的询单中都有说明，客户再下单就默认达成了，不接受退换货约定。除非是质量问题，或者卖家方责任。正常情况下，淘宝还是会支持你的！
    2017年02月22日
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  • xiongmao
    0
    等人赞同
    自己跟客人提出的不支持退货是没有用的，需要在产品详情里取消7天无理由或者选择商品定制，只有这样才可以不给客人退货的！
    2017年02月22日
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  • 朵朵云
    0
    等人赞同
    可以拒绝，并且出示你跟他的聊天记录，你明确跟他说不支持退换货，并且他同意了的聊天记录
    2017年02月22日 编辑
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  • fuyun
    0
    等人赞同
    店铺只要支持7天无理由退换货，客户就可以退货。关键是和客户协商解决噢
    2017年02月22日
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