仅仅买家一面之词，淘宝就单方面判定威胁骚扰？申诉可有门？大家支招下？
小店是做代拍的。遇到一个这么个亲，买了东西被海关判为非个人使用用品，被退回。卖家在出售时就指出二手不支持退换，买家坚持要退。好说歹说贴点邮费，换了个物流回寄。由于物流遇到海关检查，路上发了快两个月时间，期间一直要求退货，甚至说货就没发出来，骗他的。给他单号，给他和物流的聊天记录都不信。后来由于时间太长，在亲答应到货后再补款的情况下，我们就先退款了。这下问题大了。等货到了，先说没收到，后来给物流信息说别人代收的。然后又说这次退货，再寄回花了不少钱，比预算多了不少，让我们补偿。就挣一点钱，还不够邮费的，怎么补偿法？后来说要到海关告我走私。我们坚决要按约定的来，最后直接反口说收到的不是代购的商品。我们就严正提出，我们会向当地报警，同时向其单位反应，就这样被投诉骚扰威胁？ 有理我们不怕，现在淘宝直接给结论就是威胁骚扰，投诉都没地方.大家有啥办法申诉的，给小弟支个招。（来源：米 推推）