买家提供了物流单号，但一直没有物流信息，系统自动退款，我该怎么办？-乐友问答

买家于1月6号买的，1月17号提出退货退款，正好赶上春节延迟，一直到2月10号才退货，提供了百世汇通：50416321306770但一直没有物流信息，旺旺她把我拉黑，电话不接听，请问我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年02月22日 | 8496人阅读

回答 | 共 5 个

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iris888

没收到货拒绝退款就可以了

山外有山

由于长时间买家收不到货，心里肯定着急。但是作为卖家，你可以直接在网上查询百世汇通快递全国统一监督电话，根据无信息情况进行投诉，要求汇通将产品退回。买家退款了，你也可以要求快递退回产品！

2017年02月22日

初见恋栈

碰到这种情况只能和买家协商让吧货退回来。你的疏忽才导致系统已经给买家退款成功（到期前可以拒绝退款的），买家又联系不上。。淘宝客服也没有办法的。只能买个教训吧。

2017年02月22日

好利来家纺店

直接找快递把后台物流证明打出来盖章，找淘宝客服，如果快递后台没有那只能说明快递公司把货弄掉了肯定是找快递公司。

2017年02月22日

水迹仙涯

申请淘宝介入吧，把物流截图提供给淘宝客服

2017年02月22日

游客