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买家原因拒收,买家不愿承担退货运费,小二竟然判买家赢,万象却说是卖家赢,为何小二打脸万象?

发货前有跟买家说过快递运送时间,而且包裹也在运送时间内到达,可是客人以年会结束为由,拒绝签收包裹(本店爆款的表演服装),我发的是顺丰快递,一来一回的运费都非常贵。7天无理由里面也写明,因买家原因产生的退货是要买家承担运费,可是小二却判买家赢了不用承担退货运费。我那个傻眼了!~~!!!!???发生什么事了?小二打脸万象? 7天无理由 里还有这样写:温馨提醒:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费。(来源:米 推推)
2017年02月22日 | 8544人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 洋洋得意168

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    以后这种情况,不要设置运费包邮,有买家承担运费即可,如果你包邮运费,一旦退货,基础运费看定时你承担!
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  • 夏小威

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    淘宝现在就是这样,你是C店,我上月也遇到了同样问题,顺丰拒收,小二把发货运费都判给买家了,我的服务没有其他的,就是7天无理由,我当时想去买几包炸弹,问下马云公道是什么,亲,你只有认栽了
    2017年02月22日
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  • zhenzhu

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    包邮产品拒收是卖家承担运费,这个和注明的买家要承担运费内容是没有关系的!因为淘宝规则这个大的条例里面就是有说明这个问题的,难不成还允许你搞地方政策?
    2017年02月22日
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  • 护足鞋屋

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    年会结束和商品本身没有太大关系,客户退货理由如果不是商品本身问题,那么就需要承担退回运费(包邮商品寄出运费卖家承担),你可以继续投诉维权
    2017年02月22日
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  • nbwwj1970

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    楼主算运气好的,如果买家年会穿了,就穿那一次也会给你退货的,穿过还要退,只承担一次退回运费就能免费穿衣,你觉得恶心不?
    2017年02月22日
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