贴身衣物要求退换怎么拒绝？-乐友问答

贴身衣物要求退换怎么拒绝？

各位朋友大家好，小店是做美国代购的，掌柜屯了很多现货发往国内在淘宝卖，以文胸内裤泳装为主，都是贴身衣物，买家要求退货，这个怎么办？退回衣物损失都要自己承担，因为没法二次销售，请问这个该怎么处理?各位帮帮忙，指点一下，感激不尽。（作者：电商知识人）

2017年02月22日 | 6416人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

啊里宝

亲您好~~
1.首先遇到此情况，可第一时间咨询天猫400客服，报上订单编号，咨询此种订单，是不是一定要快递的证明才可以胜诉，如果是这样的话，快递不愿意帮忙盖红章的话，可根据订单金额做衡量，当然退款给买家之前，肯定是要给买家打电话的，还要到规蜜投诉下，委婉的告诉买家自己的行为，商家不是不知道，只是做为一个优质商家的售后服务是怎么样的，侧面再震慑一下买家，以免下次再来。
2.当事情发生后，我们做的更多的是自检，规避下次遇到同样的事件，可看下这个买家订单是否有异样，聊天记录是否有异常，买家信誉等等，是不是自己哪方面疏忽了。
3.再根据店铺进来售后的情况做分析，比如产生退货的买家，信誉低的一些买家，聊天记录异常的买家，将ID和退货单号登记，当面签收他们的包裹；另外就是给买家地址的时候，多引导买家退货的时候尽量用贵店合作的快递退回，这样如果还有此种情况发生，合作的快递会配合你的工作，需要物流方面的凭证的时候，比较方便。

PS:建议每吃一次亏的时候，就要总结分析，做好规避，以免再同一种案例上重复受损
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

请先登录 · 注册

laonan

亲您好根据淘宝规定如果产品已经影响二次销售了您可在货物退回的时候进行拍照留下证据然后拒签快递
二就是在买家申请退货的时候让买家上传产品吊牌外包装完整的照片
【乐友问答网讯】关于影响二次销售的判定方式您可以去万象咨询官方小二

2017年02月22日

请先登录 · 注册

游客