掌柜回复，被投诉恶意骚扰？-乐友问答

掌柜回复，被投诉恶意骚扰？

1，淘宝评价回复是否有规范？2，这样的问题投诉恶意骚扰成立吗？

2017年02月22日 | 540人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

这种情况，如果买家没有提供有效的电话通话记录，小二也不会进行“恶意骚扰”的投诉判定的。因为这个属于严重违规，一次性扣除48分，直接封店。所以提供凭证等条件会很挑剔。现在关键的是买家有没有将评价改掉。如果没有改评价，那就是赔了夫人又折兵。这种买家投诉也不管用，因为订单完结状态，买家并没有申请退款或者是其他一些恶意行为。建议下次让买家改评价的时候，用旺旺聊天，给顾客说明先改评价在转账。并且让买家知道，店铺答应买家给他转账，最后没有转账的话也有聊天记录作为凭证。买家可以去进行投诉，增加买家信任度。希望可以帮到你
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一朵浪花

不属于，这个又没打扰到买家的正常生活，一点事情都没有，拒绝就行

2016年12月12日

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木木

这个回评也是可以的~！！！骂人不带脏字。

2017年02月22日

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