已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？-乐友问答

已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作？

已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰，但是买家没有电脑，要过几天才有电脑操作，可是淘宝给的时间是24小时内撤诉，现在该怎么办呢，有没有什么好的办法？这种情况淘宝会通融吗（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月22日 | 5528人阅读

回答 | 共 3 个

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啊里宝

这种情况，如果买家没有提供有效的电话通话记录，小二也不会进行“恶意骚扰”的投诉判定的。因为这个属于严重违规，一次性扣除48分，直接封店。所以提供凭证等条件会很挑剔。现在关键的是买家有没有将评价改掉。如果没有改评价，那就是赔了夫人又折兵。这种买家投诉也不管用，因为订单完结状态，买家并没有申请退款或者是其他一些恶意行为。建议下次让买家改评价的时候，用旺旺聊天，给顾客说明先改评价在转账。并且让买家知道，店铺答应买家给他转账，最后没有转账的话也有聊天记录作为凭证。买家可以去进行投诉，增加买家信任度。希望可以帮到你
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shangwc

应该有点困难，你先向淘宝申请介入，延迟时间，因为电话是打不通的联系不上淘宝小二的。我们之前也试过，但是小二应该都比较忙不会认真看我们的诉求，就算证据100%，但是还是100%输，都是买家赢的。这个手机应该可以操作的

2016年10月15日

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xgoal123

淘宝不会管你这么多的，尽量让买家操作一下吧

2017年02月22日

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