买家还没有收到货，就申请退款，而且退款理由还是商品与描述不符，我拒绝了申请，买家直接申请淘宝介入？？-乐友问答

买家还没有收到货！就申请退款！而且退款理由还是商品与描述不符！我拒绝了申请，买家直接申请淘宝介入！我上传的凭证！但是淘宝网系统发信息给我说叫我主动联系买家！我联系买家了买家根本就不回复我？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月22日 | 791人阅读

回答 | 共 2 个

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啊里宝

你先电话联系下客人要不要，1，如果未发货/已发货快递未收，直接退款。 2.要是已发货有物流，买家不要通知快递拦截退回，退款，有退回物流信息再退款，快到时间可以先拒绝的。如果还要，拒绝退款。在退款页面说明情况，不怕客人后续投诉什么的
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鑫源养生殿

你让买家拒收呗你拒绝他的退款申请无非就是想让买家出发货邮费但你是包邮的宝贝淘宝不会支持的除非买家好说话的愿意让你扣发货邮费

2017年02月22日

游客