顾客申请退货，填写了一个空的单号，没有物流信息的，这公平吗？-乐友问答

款是极速退成功的，我这边申请淘宝介入，却判定已发货，双方协商，这公平吗？还有天理吗？明摆着让卖家亏钱啊，顾客是故意拿着货又不退的。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年02月20日 | 7885人阅读

回答 | 共 5 个

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wudifeng

申请淘宝介入，没有物流他是肯定不站理的，，还有就是投诉他，，，记得加黑名单哦

开运饰品

1、对于享有极速退款的客户来说，客户填的空单号的可能性不大，也许是客户这两天忙，填了单号忘记寄出；2、建议观察2天，如果一直没有物流信息，可以旺旺留言让客户及时寄出；3、五天之后还是没有物流信息，可以联系小二处理。

2017年02月20日

品折街

等待一段时间，可能客户发货了，但是物流那里还没有及时录入信息，所以就无法查询到单号信息，这个比较正常，要等一两天的缓冲时间，如果两天后还没有信息更新的，可先联系客户协商，协商不成的再联系淘宝介入处理

2017年02月20日

黄丽

你可以申请小二介入的啊，如果客户填的是空号，小二会帮助你解决的，补偿你损失的啊，除非客户提供正确的单号证明确实已经发货

2017年02月20日

隔壁詹先生

闪电退货就是个坑，没收到货拒绝退货，没有确认收货找淘宝介入。本来是好信誉顾客的福利，却总是被不良人利用

2017年02月20日

游客