维护商家权益，求助？-乐友问答

我是新的商机，买家先是收到后立即要求退货，我同意退货，买家在旺旺上立即所要运费，我拒绝了，买家立即投诉假货，买家诬陷假货，我提供了所有凭证认证了是真货，通过店小二协助，买家无话可说，买家反过来就说产品有质量问题段底断面，抑郁呀，这是个老手呀，求高手相助，只求维权。（来源：米推推）

2017年02月18日 | 2616人阅读

回答 | 共 1 个

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海小姐

你和我的情况是一样的啊这个是没办法额客户随便说你是假货你就要赶准备资料提交凭证然后即使你胜诉了人家再随便说个质量问题淘宝是没有办法支持你的了我到现在还郁闷着呢客户还威胁我要发顺丰快递退货

游客