请大家帮忙？-乐友问答

我是卖家，因买家地区偏远运费不肯补偿，他不肯退款，说要投诉我，这第三天了，我要怎么办（更多回答：乐友问答）。

2017年02月21日 | 8854人阅读

回答 | 共 5 个

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驴肉火烧

自己的过错，自己承担吧，赶紧把运费模版改了，不然对店铺可不好，作为卖家诚信最重要

xdp2140902819

这个问题应该看买家了，我去年也遇到过当时人家立即就答应了申请退款，但是买家不答应你也没有办法，不发货属于违背承诺，建议亲为了不影响店铺还是亏了这单赶紧发货吧，要不然买家让小二介入你也没有好处，然后现在赶紧把运费模板修改一下。

2017年02月21日

ycf1994

如果你承诺了是全国包邮，没有特别声明偏远地区补邮差，那你就得自己承担损失，建议你还是发货，跟客户沟通好，哪怕亏一点，万一真被投诉，对宝贝对店铺影响就大了，真的就得不偿失了

2017年02月21日编辑

q879787478

你的商品详情中是否已经备注说明过？购买前旺旺与其沟通是否已经提示过？需要合理的证据才能驳回！

2017年02月21日

小马

买家不愿意申请退款的，就建议发货，这是自己没有设置好包邮条件，得自己负责。

2017年02月21日

游客