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淘宝介入会关闭退款订单不？还是大众评审审核后关闭退款订单？

顾客买的4件套护肤，收到后觉得有一瓶颜色有误差，瓶盖有一刀刮痕迹，就说我们使用过。我们发货都是全新封膜产品的，现在从厂家补发一瓶给买家，他答应收到货后关闭退款订单。订单现在在退款纠纷中，打客服电话，淘宝客服要求双方留言“双方协商一致关闭订单”，不知道（就到：leyoulinkage.com）淘宝介入会关闭退款订单不？还是大众评审审核后关闭退款订单？
2017年02月21日 | 6587人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿海1994
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    有聊天记录，和物流信息就没事，
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  • 浪漫社
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    1、要求买家退回货品，再重新发货、拒绝退款，不然货款会在期限到后自动划到买家支付宝
    2、重新发货、拒绝退款，运单号必须记好，作为已经退货的凭证
    3、买家和淘宝是可以关闭退款要求的
    2017年02月19日
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  • 猪猪侠
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    双方留言“双方协商一致关闭订单”，小二审核看到就会关闭介入订单。
    2017年02月21日
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  • 靓衣间2015
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    亲可以先直接拒绝退款，然后联系买家取消退款，如果拒绝不了只有先联系买家，跟买家沟通。
    2017年02月21日
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  • 好萌521
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    双方留言“双方协商一致关闭订单”然后就没事了
    2017年02月21日
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