各位卖家来看下这样的情况是怎么回事,急急急？-乐友问答

两个订单，两个号拍的，地址是同省同市同县同镇收件人和电话不同，昨天一个买家联系发错了（白色的说发全黑色去了），今天全黑色的买家又来联系（全黑发白色去了），我这边都叫他们寄来换运费先垫付发出后转给他们，大家帮我分析下，这两位买家基本应该是一个人了大家帮忙分析下他们是为了赚运费差价还是别的什么企图。

2017年02月21日 | 3425人阅读

回答 | 共 5 个

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雅梦媛

想让你直接告诉他另外一个买家的的电话互相交换一下。这样你就违反了透露客户信息的规则。两个就同时投诉你。

新泽521

没必要纠结。也不要妄下定论。如果真是碰到了垃圾客人就认。不就赔些运费吗？不能咱们和垃圾耽误时间吧。再说了客人骗运费能骗多少钱。最好问清楚客人是换货还是退货。如果退货直接退了。如果换货给客人换货。换完货没事了就说明咱们自己发错货了。以后发货注意。

2017年02月19日

NOBKA

看这种情况的话有点像恶意勒索呢，有没有聊天记录之类的呢，请问买家在和您的交流中，有没有提到赔偿这一类的呢，您叫他寄过来换，他那边是怎么回应的呢，如果是恶意勒索的话，建议到规蜜里投诉，应该会成功的

2017年02月20日编辑

plj123

联系快递小哥，直接在当地调换。
不排除是恶意买家，也不排除确实是两个人。
签收钱为啥不拆包查看货物？即使不退换他也没啥说，确定要退换让物流公司出证明。

2017年02月21日

水与安静

要他拍照确认的呀如果确实发错了就要敢于承认做好售后工作如果不是跟他交流交流弄清楚他是什么意思？然后再做其他决定

2017年02月21日编辑

游客