客户退款成功还把产品签收了怎么办？-乐友问答

客户退款成功还把产品签收了怎么办？

我是一个淘宝卖家，售了一件2000多块的产品，客户买了以后，中途因为物流转运的问题，耽误了时间，有事要回老家，客户不想要了，本着愧疚的心情，就答应了客户退款。退款成功后，快递员把产品又送过去了（因为中途没办法转回，必须要终点才能联系转运回来），最可气的是客户退款成功又把我的产品签收了，多次催促快递处理，也打了很多电话发了很多信息，客户就是不肯退回，也不肯付货款，现在该怎么办（更多回答：乐友问答）呢？

2017年02月21日 | 7701人阅读

回答 | 共 5 个

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sjhohjs

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至少也得等对方拒签后才能同意退款啊。。对方先收到钱还是晚收到钱又没多大差别。

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Rose123

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1.你没有收到退货，为什么要执行退款?因为你违反操作流程，故索要退款只能商量，主动权在买家手中，
2、物流如果是月结，你也提出让物流退货的话，应该有物流公司处理，否则，你可以拒付物流费用
3.买家不同于卖家，买家没有保证金，淘宝也无能为力。

2017年02月21日

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lilei

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可以给客人打个电话，就说，我明天坐火车动身去你家坐客，麻烦请准备好酒菜，然后，真的去，真的到了他家，交个朋友一样的，顺便把货款带回来。有人催债到家了，碍于情面，都会给的，对于他来说2000无所谓的，对于你来说，来回火车票也要不了多少钱。

2017年02月21日编辑

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awxyy

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这种事发生时，你就得直接打电话截停快递，通知快递不派送。如果已经通知了，而快递还是去派送了，那么他要负责帮你要回产品。如果说事情发生时，您没有打电话通知快递停止派送，那么这件事得您和买家沟通了，不行的话找小二。

2017年02月21日

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CrazyGvi

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如果派送前你给快递说过停止派送那么你可以要求快递给你赔付或者解决

2017年02月21日

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