卖家申请退货退款，但商品影响二次销售怎么办？-乐友问答

卖家申请退货退款，但商品影响二次销售怎么办？

我是淘宝卖家，菜鸟级，卖家在本店购买的汽车改装配件，收货时并未说商品有任何瑕疵及质量问题，但安装几天后向本店提出效果不好，不满意，要求本店返安装费100+但是本店没有答应买家的要求，再过几天买家就以商品瑕疵问题申请了退货退款，本店立马以影响二次销售为由拒绝了买家的申请，但是几天后买家又重新申请了，本店照常拒绝。毕竟不是小数目，请问有同道中人帮忙解答吗？谢谢！

2017年02月21日 | 3995人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

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不清楚应该可以拒绝的

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张轩铭

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支持七天无理由退换货，但是前提是不影响二次销售，既然已经使用过，说明已经影响二次销售，你完全有理由拒绝，先和买家好好沟通，如果实在无法沟通，只能通过淘宝小二介入处理，但是你必须有聊天记录：对方承认使用过，如果没有证据，建议让他退货，如果有证据，你可以胜诉的

2017年02月21日

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小糊涂

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这个你可以举证，只要你发出去的货物没受到损伤，那就不用担心，你可以申请淘宝介入哈！

2017年02月21日

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taoour

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申请小二介入，最终的结果是看退款金额少点双方都有一个满意

2017年02月21日

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smfylrj

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一直拒绝就好了不行直接让小二介入处理

2017年02月21日

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