买家提出售后说商品质量有问题，卖家要提供什么证据？-乐友问答

买家提出售后说商品质量有问题，卖家要提供什么证据？（来源：米推推）

2017年02月21日 | 3245人阅读

回答 | 共 5 个

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陕西秦曌

质量证明合格证明之类的让她拍个照片问清楚什么问题

lainyez

一般情况如果买家一口咬定是质量问题最好的解决方法就是给买家退货你永远叫不醒一个装睡的人。。
当然如果退货解决不了的话就让他评价好了。。在下方回复他的评价让更多买家知道你已经及时处理了只不过是买家纠缠不休要注意保留旺旺的聊天记录等等

2017年02月19日编辑

辰美设计淘宝店

亲，买家提出商品有质量问题，是应该买家提供图片，你来判断是不是质量问题，必须发图片审核，并且还要看买家买多久了，看看是真的出了质量问题，还是极少数买家想敲诈什么的，等判断好了，首先征求买家的意见，问问她想怎么处理，然后你自己看看是否合理

2017年02月21日

以马内利香港

首先需要看买家提供了什么，并不是我们先提供什么。如果买家提供的图片显示确实是商品质量问题只能尽量协商将损失减少到最低。买家没有提供证据就拒绝。

2017年02月21日

kelee

需要提供：品牌授权，进货发票，质检报告，有资质不用怕，如果一直申请就介入处理好了

2017年02月21日

游客