买家一次拍下一款产品其中11个规格 然后以假货名义要求退款淘宝介入的判定结果为什么不统一？\n？
我卖的是飞利浦的开关客户买了其中一种开关一个系列中的11个规格 然后收到货后说是假货然后申请退款由于买家申请理由是假货退款我怕会对店铺有影响我和客户沟通说每个产品的上面都有飞利浦的防伪查询唯一编码真假都很容易鉴别的要是不喜欢不想要了可以改成别的理由退货退款但是客户说就看了11种产品中的一种产品也没有验证过就说那就让淘宝小二介入然后就直接提交了。客户提交的11笔退款但是每笔退款上传的产品截图只是其中一个产品的截图证明然后小二介入后我提交了进货证明等手续我不明白为什么11笔交易中小二判定的有七个支持我 四个个支持买家结果不一样，支持我的是按照质量问题同意客户退货退款我卖家承担退回运费不支持我的也是退货退款我承担运费？ 还有就是买家要求我必须先把退货运费转给他 不然他就发顺丰运费到付 我不同意 这个怎么办（更多回答：乐友问答） 我可以要求他只发普通快递吗 ？