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运费问题?

我是一个淘宝商家卖的都是大件商品，包邮顺丰邮费挺高，在发货前已经告知买家无质量问题发生的7天无理由退换货来回运费都需要买家承担，但是买家只支付退回的运费，我该肿么办。（来源：米 推推）
2017年02月21日 | 1520人阅读
回答 | 共 4 个
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  • w1187685076
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    没有任何办法
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  • z728093073
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    你好，如果顺丰快递是你们自己设置的合作快递，只要客户购买就承诺包邮顺丰，那如果客户退货是只需要承担退货运费的，亲是不能强制要求买家一定承担发货运费的；如果是承诺的包邮快递是类似中通，圆通这样的快递，是买家自己要求发顺丰，并且愿意补差价的，那来回运费都可以要求买家承担；如果买家不承担可以要求小二介入，也是会支持商家的。
    2017年02月21日
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  • hnlz83
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    这个比较难，因为客户可以随便编一个理由，按照7天无理由退换货，卖家也没有办法，只能支付退回运费！有的买家直接退货运费到付的也有，说跟实物不符合或者质量不好等，随便编一个理由！卖家只能要求运费到付拒收和损坏或者影响二次销售的拒签退回。
    2017年02月21日
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  • 百华
    0
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    我觉得这个可以理解。如果是质量问题要求退货人家肯定是要包来回邮费的。如果不是因为质量问题要求退货退货的快递费自然是自己付比较合理。
    2017年02月21日
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