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买家不停地提起售后,一定要我们赔30元钱?

买家年前收到货一直要求只退款不退货,和他联系怎么教都说学不会,现在以时间拖延了作为理由,要求要退货可以,我们必须给他赔偿30元钱,而且不保证二次正常销售,说坏了他不管,距交易成功已经有28天了,他现在不停地发起售后,一次接一次,请问应该怎么应对呢?他刚才又说要我打30元给他,他不退货了,可我东西好的给他,他找我们客服时我们都说了再发一个给他不要他钱,只要他出运费,他都不肯,正好遇到过年,就一直拖,他就一直说我们没有给他发,现在说我们耽误了时间,要我们赔,我怎么觉得这有恶意敲诈的嫌疑呢他说不管会不会影响二次销售,那我东西好的给他,他故意给我弄坏了寄过来,我还得赔他30,那怎么办请问买家可以永远的这样无休止地提起售后吗?(作者:电商知识人)
2017年02月20日 | 6548人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淘尽天下事

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    申请淘宝介入,不给这些想天上掉馅饼的机会
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  • hellocaifu

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    看是谁的问题了 如果你这边质量什么的都没问题 申请淘宝介入就好了 顺便做一下广告
    【dszsr.com】
    精美实木小件 喜欢的可以看看哦
    2017年02月15日
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  • 小木淇澳

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    亲,有交易纠纷不好。建议给他30元完事。30元可以买个省心。不要纠结30元,本来就是个淘宝乞丐,故意的你就没法子,不能为了他有交易纠纷影响店铺权重。不值得。给他区算了uD83DuDE01
    2017年02月16日
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  • 笑颜

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    主动申请“小二介入”,类似情况都遇到过,这种不断申请“仅退款”的小二会公正处理的。
    2017年02月18日
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  • 空城卜殇

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    请严格遵守淘宝规则 ,一切排除在外的规则 可以不用理会,
    2017年02月20日 编辑
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