买家买了东西说有问题，我不想卖了要求客户退货，运费我们卖家自己负责,这样可以吗？-乐友问答

买家买了东西说有问题，我不想卖了要求客户退货，运费我们卖家自己负责,这样可以吗？

买家买了东西一遇到安装问题明明是自己搞不好，非说我们产品问题，还说话很难听，，我不想卖了要求客户退货，运费我们卖家自己负责，像这样的情况我们卖家有没有权利可以要求买家退货，会不会投诉影响到店铺（来源：米推推）

2017年02月21日 | 3790人阅读

回答 | 共 1 个

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逆少寒

我想说的是，在实体店里，有很多人这样做。但是在网店里，你这样做，真的行得通吗?你确信邮寄回来的货物和你发出的货物状态能一样吗？那么如果不一致，你和顾客还要有多少皮可以扯？你先尊重顾客的意见，然后努力做到让他满意，如果实在不行，那么顾客必然有个说法。如果他提出的要求是合理的，你可以接受的，那么就可以照此执行。所以，这个主动权，你把它抓过来，有些粗鲁和不明智。

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