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请问各位,我有一单在淘宝交易生意,买家退回来的货,卖家去顺丰快递点验货,结果货物破损,卖家拒收了?

发货前我给买家发过实物图是完好无损的,退回来的货破损了,现在淘宝判决结果是支持卖家,把卖家的款打给买家这样合理吗?,手机来一条短信说【淘宝网】亲亲,关于您订单:2974929420995612,1、处理方向:我们支持退款给买家,2、原因:逾期未提交有效凭证3、积极主动提供良好的售后服务会为店铺带来更多的销量和积累更多的顾客。(卖家常见维权问题处理指南:【dszsr.com】service.taobao.com/support/knowledge-5014216.htm?dkey=catview)。 货物再顺丰哪里,发现货物损坏了,卖家就拒接收货,把损坏的图片上传给淘宝了,淘宝还说没给他上传凭证,这样的小儿是不是应该投诉他的处理不合理呢

这就是淘宝给的结果
2017年02月21日 | 3316人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zl960525

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    退回的货物特别是容易破损的大件物品请当着快递人员的面检查货物是否完整,如果是签收后自己回去检查的话,快递公司和淘宝官方不承认的自我行为!
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  • 爱丽儿泳衣

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    拒收后要第一时间上传快递物流图片及拒收信息,必要的话,让快递开个证明,旺旺上也给买家留言一下,不过现在款已经退了,应该投诉也没什么用了,只能认栽。我上次就遇到一个买家一直申请仅退款,持续了一个月,就是不申请退货退款,后来寄了个巴掌大的小盒给我,我当时就觉得不对没敢拆,直接拒收了,因为我们发出的箱子较大件,还好小二英明,没把钱退给那个买家。
    2017年02月20日
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  • dcc188

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    总之一句话,只要是买卖过程中产生的一切纠纷全部由卖家承担,不管你有多么充分的理由和证据,最后都会判定卖家负责,所以助长了买家的不讲理,我曾经也遇到过几件事,其中一个就是退货退款 ,卖家同意之后原本要退回三件裤子结果就退了两条,理由是退货运费得卖家出,卖家不出退货运费买家就少退一条裤子,自认倒霉吧,但是您这代价太大了
    2017年02月21日
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  • 追梦的少年

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    总之一句话,只要是买卖过程中产生的一切纠纷全部由卖家承担,不管你有多么充分的理由和证据,最后都会判定卖家负责,所以助长了买家的不讲理,我曾经也遇到过几件事,其中一个就是退货退款 ,卖家同意之后原本要退回三件裤子结果就退了两条,理由是退货运费得卖家出,卖家不出退货运费买家就少退一条裤子,自认倒霉吧
    2017年02月21日 编辑
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  • 很早就来

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    出现这个情况。淘宝基本上都会支持买家的。想要找买家退款。除非是在当时发货时,你发的顺丰快递曾经当面检查货物。并且确保货物是完好的。才可以叫快递公司给你出具证明,证明发出时产品是完好的。这样的话快递公司才会有所赔偿。但是这也是需要看你当时是否有产品保额的。如果没有,那就是几十块钱的赔偿的了
    2017年02月21日
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