我是淘宝卖家，顾客确认收货后要求申请退货退款，我同意退了，结果还给了我一个差评，怎么办？-乐友问答

我是淘宝卖家，顾客确认收货后要求申请退货退款，我同意退了，结果还给了我一个差评，怎么办？

我是淘宝卖家，顾客确认收货后要求申请退货退款，我同意退了，结果还给了我一个差评，怎么办（更多回答：乐友问答），我还要出发货运费，最后钱没赚到，还贴了发货运费，还得了个差评

2017年02月21日 | 6441人阅读

回答 | 共 4 个

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奥多

你可以投诉下恶意差评，其他没有办法了，淘宝还是站在买家那边的

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gaofei

首先调整自己的心态。任何给我们带来伤害的人都给了我们提升自己的机会。众多买家中，这个买家仅是大海中的一滴水，但这滴水却提醒我们一切的问题都是沟通的问题，弄清原委才能有效规避。建议积极和买家沟通退货及差评原因，切忌不要以让买家修改差评为目的，了解看是个人不喜欢还是产品质量问题或是感觉服务不满意，认真听取建议，从我们自身不断改进提升。只要我们自己做到问心无愧，各方面到位，自然会有佳客盈门。

2017年02月21日

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999个大胡子

这个是我认为目前淘宝天猫最大的漏洞，建议淘宝天猫小二，完善一下这个规则，不然容易被人利用。
试想一下：随便到一个店买一个产品，收到货立马确认收货，给予差评，然后再申请退货退款，不但吃了一个差评，一般绝大部分的是包邮产品，你还得亏一个发货运费。要是顾客更绝，帮你搞个质量问题出来，你还得出个退货运费。几乎无解了。

2017年02月21日

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甜甜的

确认收货以后，如果不是是质量问题或是买家说描述不符您那边可以拒绝退货退款，申请客服介入，让淘宝客服进行处理这是最正常的流程。不能啥也不干直接退款的哈

2017年02月21日

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