我是淘宝卖家,顾客收到货了申请退货同意后又取消退货退款,只申请仅退款整天跟你耗着,怎么办?
买家说我们卖假货要投诉我们!我们有品牌授权书商品没问题!买家一直申请退款投诉经过厂家协商花了点钱解决!后面又说产品坏了要给他寄产品配件这个是有问题我们该解决!答应给他配件但是需要买家发个坏了的照片证据出来同时运费由我们承担!然后买家找各种理由说没办法拍说我们不售后!叫他直接寄回来我们修也可以来回运费还是我们出买家依然找理由不做,然后他就说要投诉我们产品质量不行要退货!好我们也同意全款给他退也同意了然后买家又说东西刮花了,好你自己刮花的我们也同意给他退!他又来了说他不退货了要退全款!只退款!一直申请退款!时间不到15天淘宝小二我们又能介入只好让他摆布!跟他没办法沟通一说就回答产品质量告淘宝上处理,叫他发照片又不!今天早上淘宝突然大电话过来问情况我如实说了淘宝认为我这是合理的!打电话给买家买家还是跟淘宝讲各种理由淘宝说能不能给他点钱我说给过了,淘宝说这个不是我们的问提买家无理取闹!等淘宝小二处理。不知道(就到:leyoulinkage.com)为什么他还说我电话骚扰他我压根没打过电话给他只有厂家打过一次电话问情况就再没打过了!买家好评率只有92%!谁知道得罪了谁!还无理取闹要客服微信聊骚扰别人!现在不知道(就到:leyoulinkage.com)怎么办!烦都让他烦死了!请广大商友想个办法谢谢大家