我是淘宝卖家，顾客买货，然后不要了，说拒签，然后又收货了，还给我拆封了？-乐友问答

我是淘宝卖家，顾客买货，然后不要了，说拒签，然后又收货了，还给我拆封了？

客户买我的化妆品，刚买完就说不要了，我说可以拒签，他说不要了，我和快递联系好了，说给我退回来，然后产品到了客户又签收了，把塑封包装给我打开了，把产品打开了，说不要了，我说你不要你问什么签收，还给我拆了，他说不打开怎么验真假，他看一眼就说是假货吗？我不退，淘宝介入了，大家这个问题怎么解决，uD83DuDE4FuD83DuDE4F给点意见大家（来源：米推推）

2017年02月21日 | 2089人阅读

回答 | 共 4 个

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草之语

这种买家违背承诺，明确不要了，还要验真假，这种不能按拒签处理，拆封的影响二次销售，你拒绝退款就可以了。

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zhuwenfu8

淘宝介入不会支持买家要求。
大家解决这个问题的办法都一样，没有其他招数。
按照淘宝无理由退货服务规则，商品无理由退货服务不能影响商品二次销售。也就是您的买家拆封是影响二次销售，您可以拒绝他的退款要求。
当这个问题最终需要通过维权进行处理，您与买家的对话实际上没有太多必要。他说不打开怎么验真假，那让他去国家工商局报到就好，那里需要这样一眼就能看真假的绝世人才。沟通和这样的无谓撕扯是两回事。
祝顺利解决！

2017年02月21日

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taixian13

找快递公司，怎么能让对方拆了还拒收呢。拆封必须是签收后才能做的。
这是快递公司的责任，和运输过程损坏一个道理。
签收的看只能在外处看是否完整、数目正确、有没有损坏，不能拆封等影响二次销售的。
验真假若影响二次销售，必须签收后才能验证。

2017年02月21日

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雅心居家具

只要产品没问题没被使用过，就给退，七天无理由退货！跟供应商商量，一般是可以退的！或扣点包装费用，或不扣！

2017年02月21日

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游客