我是卖家，卖游戏教程，买家一直说假冒品牌，请问我该怎么办？-乐友问答

我是卖家，卖游戏教程，买家一直说假冒品牌，请问我该怎么办？

游戏教程本来就是没有品牌的吧，买家收到货就说退款，

2017年02月21日 | 4239人阅读

回答 | 共 4 个

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星宇娱乐商贸

摆明想坑你，直接联系客服。

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可否一如当初

不用管他，有时候买家瞎写原因，按淘宝正规流程进行，退货退款。知识类电子文件是不支持退货这么一说的，看过了学到知识了说要退款这不是在扯淡吗。如果是书籍实物等也是在不影响二次销售的情况下才可以退货退款。不论东西有何问题淘宝流程都是退货退款，只退款不退货是不行的，卖家责任的实物退货最多就是个卖家承担运费。嫌麻烦就申请淘宝介入或打淘宝人工客服咨询处理建议。游戏教程暂时没有哪个具体职能部门监管，不用担心。如果是盗版书籍也是不拆封才给退，按流程和规则走，别惯有些人的毛病。

2017年02月21日

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天之歌电器商行

关于这个问题还是需要沟通解决的，可以问问到底是游戏教程的内容不满意，还是真的是关于品牌的问题，要是关于品牌的问题也许是遇到专业打假的一些人吧，如果真的是这些人，可能您就要对自己的产品宣传上审视一下，看是不是有不合理的地方

2017年02月21日

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a379983227

游戏这教程还有真假？只能说这买家恶意购买，然后想占便宜啊。直接联系淘宝客服。

2017年02月21日

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游客